Cambio/Devolución

Pedir Cambios o Cancelaciones

Si necesita realizar algún cambio en su pedido, y que este ya fue cancelado ( pago), le pedimos por favor que nos contacte al +58 4244020263 o vía email [email protected] lo mas pronto posible luego de haber realizado su pago. Lamentablemente, no podemos realizar cambios o cancelaciones sobre pedidos que ya han sido enviados.

El Destinatario no fue localizado

En el caso que el transportista no logre localizar al destinatario para hacerle entrega de su compra, la encomienda sera regresada a la oficina MRW/DHL mas cercana, y permanecera en esta durante 5 dias habiles antes de ser regresada a la oficina MRW/DHL de origen. La sociedad de transporte, al igual que Anklados C.A hará todo lo posible para localizar al destinatario, para evitar la devolución de la encomienda.

Cambio por error

Si por error, usted recibe algún producto que no fue el indicado en su pedido, un rápido estudio será hecho, con la finalidad de comprobar que fue un error de parte de Anklados C.A, para así poder hacer el respectivo cambio. En este caso, los gastos de reenvío/envío serán a cargo de Anklados C.A. Si el error del producto recibido fue por parte del cliente, Anklados C.A no podrá responder positivamente al cambio.

Tiempo de entrega

ANKLADOS C.A indica claramente, que los tiempos hábiles para la entrega de encomiendas son, para MRW (1-2 días hábiles) y DHL (3-6 días hábiles). En este aspecto, Anklados C.A no se hace responsable por compras “urgentes” hechas con finalidad de regalo, viaje u otro. A titulo de ejemplo : Usted necesita el producto para obsequiarlo el día Miércoles 03 : usted realiza su compra y pago el día Lunes 01 -> Su pedido es enviado el día Martes 02 -> Llegaría el día Miércoles 03 o Jueves 04. Anklados C.A no responderá al reembolso o devolución de su compra.